在對焦需求初期，我們便發現跨部門夥伴們對於需求到想像已經太過具體，因而決定引導大家一起回頭釐清用戶情境、待掌握更全面的需求及痛點後，再重新收斂規劃解決方案。
過程中我們了解到推廣夥伴為了更快能解決用戶痛點，同時因爲對技術債及開發資源短缺的體諒，才選擇直接提議可以盡快動工的解方。而工程團隊因過去習慣了由產品經理和設計師所收斂、已轉換為具體規格的 PRD，少有機會直接接觸需求端部門，所以在聽到來自推廣夥伴明確的「需求」後，自然地覺得應該可以開始規劃實作，而沒有展現更多的好奇、了解需求原委及目標價值。
經過更多的探索，我們重新釐清現場用戶情境：
期待能有跟實體考卷一樣的體驗，無論線上線下，都能落實「先做會寫的題目」、「寫完記得驗算」、「標註作答有猶豫的題目」、「繳卷前記得做檢查」等師長希望培養孩子們建立的應試習慣。